Condiciones de venta web
A través de su SITIO WEB; https://www.tienda.torrecaza.es, de, CARNICAS TORRECAZA S.L, en adelante, TORRECAZA, el administrador de la página web. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran información deberán rellenar el formulario de contacto, los que quieran adquirir los productos de todo tipo alimenticios ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de, USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de, REGISTRO, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado para su protección en aplicación del, artículo, 13, del Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, del Parlamento y Consejo de Europa, del, 27 de abril de 2016, y la LOPDGDD-3/2018, de 5 de diciembre, la Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores, de la Ley aplicable al Comercio Electrónico, 34/2002, LSSI-CE, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En atención al l artículo, 6, apartado, f, del RGPD-UE-2016/679, y la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales, en su artículo, 7, expone que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado se a un menor de 14, años que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años, que será licito su consentimiento.
1.INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO DE VENTA:
El SITIO WEB: www.tienda.torrecaza.es, de la que es Administrador, TORRECAZA, de la venta online de productos cárnicos y alimenticios elaborados, en conserva, refrigerados y congelados como, carne de toro, carnes exóticas, caza mayor y otras.
2. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y ENVÍOS:
Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluye el IVA en sus productos y el precio de los envíos con pedidos superiores a 40 euros, será gratuito para las poblaciones de, Méntrida, La Torre de Esteban Hambrán, Santa cruz de Retamar, Quismondo, Maqueda, Portillo de Toledo, Noves, Fuensalida, val de Santo Domingo y Torrijos.
Para pedidos de inferior cuantía en los Municipios descritos y para el resto de la Península, antes de formalizar y preparar el pedido, se enviará un correo electrónico con la confirmación y los gastos del envío.
3. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS:
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso web y del proceso de preparación del pedido de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web, www.tienda.torrecaza.es, enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles de los productos adquiridos y la factura del contenido.
4. FORMA DE PAGO:
El USUARIO/CLIENTE, pagara en el momento que reciba el producto, si se encuentra en los Municipios que constan en el apartado 2 de estas cláusulas, para el resto de la Península, se les enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido y los gastos de envío.
Los USUARIOS/CLIENTES, abonaran el importe del pedido mediante el sistema de pago en, efectivo o por tarjeta de pago al repartidor de la propia empresa en los Municipios del apartado 2, para el resto de la Península, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante sistema de pago; TRANSFERENCIA BANCARIA a la cuenta que se le comunicara en el correo electrónico de la confirmación del pedido.
En los pagos por transferencia bancaria, el pedido no será efectivo hasta el ingreso del coste del pedido a la cuenta del administrador de esta web.
El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago que utilizada, mediante correo electrónico: Info@torrecaza.es, o vía telefónica, +34 925 739 033, +34 673 105 059. en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.
5. LUGAR DE ENTREGA LOS PEDIDOS, PLAZOS Y PÉRDIDAS:
Según el destino se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío, cada modalidad y cada destino tienen unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido en la descripción de cada producto, el tiempo de entrega habitual para los Municipios del apartado 2, será de 24 a 48 horas en días hábiles, realizando la entrega por el sistema propio de transporte y reparto, para el resto de la Península, será de 48 a 72 horas en días hábiles, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización.
El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIOO/CLIENTE, en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTES, en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el producto a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando directamente por nuestro sistema de entrega y transporte y en el resto de la Península, por la compañía de transportes o mensajería contratados.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, dentro del plazo y, no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE.
Cuando el pedido salga de nuestra empresa se le enviara un correo electrónico notificando que su pedido está siendo enviado por el sistema de mensajería o transporte propio.
5.1. DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO.
Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, el repartidor dejara un comprobante indicando cómo proceder para recoger el pedido. El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega para los envíos en la Península a una empresa de transportes y mensajería, quienes garantizaran que la entrega se produzca.
Si pasadas las 24/48 horas que tenemos estipuladas para la entrega en los Municipios establecidos en el apartado 2, o 72 horas en días hábiles para el resto de la Península, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web.
En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el USUARIO/CLIENTE, deberá de hacerse cargo de los gastos de envío y retorno del pedido, así como de los gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, TORRECAZA, iniciará una investigación, que retrasara la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web, solucionara con el cliente.
5.2.DILIGENCIA EN LA ENTREGA:
El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado. Si, posteriormente, una vez revisado los productos, el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web, al teléfono: +34 925 739 033, +34 673 105 059, o al correo electrónico: tienda@torrecaza.es .
6. DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO:
6.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO:
Los productos comprados en esta página web, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno de producto/s adquirido/s en el menor tiempo posible, desde la recepción del producto, en las 24 horas siguientes indicando el motivo de la incidencia y si procede a la devolución del producto, debe devolverlo en la mayor brevedad y tener en cuenta que es producto de alimentación perecedero
El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
- Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE, deberá devolver en un envoltorio protector para que el producto llegue a la entidad del administrador de la página web con las máximas garantías posibles para su revisión.
- Se debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio, donde además se explique el motivo de la devolución.
- Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
- Deberá Informar a la mayor brevedad en las 24 horas siguientes en días hábiles a la entrega, e indicar que el producto quiere ser devuelto. La información se puede hacer al correo electrónico; tienda@torrecaza.es, o al teléfono:+34 925 739 033, +34 673 105 059.
- El administrador de la página Web informara al, USUARIO/CIENTE, de la dirección a la que debe enviar el producto.
- El USUARIO/CLIENTE, debe devolver los productos por el mismo sistema que se le entrego el envío. La devolución la pagara el USUARIO/CLIENTE.
- El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones o desistimiento en el amparo de las Leyes locales y la Directiva de la UE.
7. REEMBOLSO AL USUARIO/CLIENTE:
Únicamente en el caso de que el servicio entregado físicamente sea defectuoso o incorrecto, el administrador de la página web reembolsará también al USUARIO/CLIENTE, los gastos correspondientes.
En los envíos a los Municipios del apartado 2, solo se devolverá el coste del producto.
El administrador de la página web gestionará la orden de devolución del importe del pedido, bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta del USUARIO/CLIENTE dependerá del sistema de pago y la entidad emisora.
8. POLITICA DE PRIVACIDAD:
TORRECAZA, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: LUCIO LÓPEZ ALONSO, 10-18, Código Postal: 45513, Localidad: SANTA CRUZ DEL RETAMAR, Provincia: TOLEDO, Correo electrónico: tienda@torrecaza.es, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.
9. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:
Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del partido judicial de, TORRIJOS, de la ciudad origen de, TORRECAZA, titular del SITIO WEB, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
